FAQ สินค้าและวิธีสั่งซื้อ
ตอบคำถามซ้ำที่กินเวลาทีมแอดมิน เช่น มีของไหม ส่งกี่วัน จ่ายเงินยังไง
LINE OA Chatbot
แชทบอท LINE OA ที่ตอบจากข้อมูลร้านจริง
Loomi เป็นแชทบอท LINE OA สำหรับร้านที่อยากให้ AI ช่วยตอบลูกค้าโดยไม่หลุดจากข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และกติกาของร้าน
สร้างคำตอบจาก knowledge base ของร้าน เช่น FAQ สินค้า กติกาส่งของ และวิธีชำระเงิน
ตั้งแนวทางตอบและขอบเขตคำถาม เพื่อไม่ให้บอทรับปากแทนร้านเกินจริง
เชื่อมงานบริการลูกค้ากับทีมแอดมินด้วย human handoff
Use cases
เหมาะกับร้านที่อยากตอบลูกค้าเร็วขึ้น แต่ยังคุมคำตอบเองได้
หลังการขาย
ช่วยตอบขั้นต้นเรื่องเลขพัสดุ เงื่อนไขคืนสินค้า และขั้นตอนติดต่อทีม
แคมเปญขาย
รองรับคำถามจำนวนมากหลังยิงโพสต์/โฆษณา โดยไม่ต้องเพิ่มคนทันที
FAQ
คำถามที่ลูกค้าร้านไทยมักถามก่อนใช้ AI แอดมิน
แชทบอท LINE OA ควรเริ่มจากอะไร
เริ่มจากคำถามซ้ำ 20–50 ข้อที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลสินค้า/โปรโมชัน
บอทตอบแทนคนทั้งหมดได้ไหม
ไม่ควรในวันแรก ควรให้บอทช่วยตอบเรื่องซ้ำและส่งต่อคนจริงเมื่อเป็นเคสเฉพาะ
Loomi เหมาะกับร้านแบบไหน
เหมาะกับร้านที่ใช้ LINE OA เป็นช่องทางคุยกับลูกค้าและมีคำถามซ้ำทุกวัน